保証・返品・修理

保証の対象商品

当社にて取り扱い中で総合カタログに記載している各種LED照明が保証対象品となります。
尚、電池・充電器・ACアダプタ(コンセント）などの消耗品にあたる商品は対象外となります。予めご注意ください。

保証内容について

保証の内容は、下記のとおりとさせていただきます。

1年保証対象商品の保証内容について
【商品到着日10日間以内⇒無償交換・ご返金】
以下の条件により国内送料のご負担なく無償交換・ご返金をお受け頂く事ができます。
・初期不良と判断される故障であり、到着日を含めた10日間以内の商品
・事前にお電話やメールなどにて不具合状況などをご連絡ください。

【商品ご購入日10日以上・1年以内⇒無償修理】
以下の条件により往復送料のご負担の前提で、商品交換・修理をお受け頂く事ができます。
通常、無償修理に対応となりますが、故障理由などにより修理費あるいは部品代の一部をご負担頂く場合があります。
・ご返送時・再送時の送料をご負担頂きます。
不良商品の返品時は元払いにて、修理品の再送時には着払いにてお届けいたします。
・修理内容によって一部代金をご請求とさせていただきます。
不具合品をご返送頂いた後、故障内容の確認を行い費用が発生する場合事前にご案内いたします。
修理不可により新品への交換となる場合は、商品代金の一部をご負担頂きます。
修理あるいは新品への交換いずれの場合も、費用が発生する場合は事前にご連絡致します。

※注意
・当社はこの製品の補修用部品を製造停止後3年間保有しています。（数量によって期間は縮小する場合があります）
・リチウムイオン電池等消耗品の保証については、使用頻度や方法により寿命が大きく変動するため保証対象外となります。
・万が一初期不良が発生した場合に、取付工事に必要とされる費用または取り外し・交換品にかかる費用は負担いたしません。弊社の損害賠償責任は初期不良により発生するいかなる損害についても該当商品代金を上限とし、その他一切の責任を負わないものとします。
・照明器具において、24時間連続使用など、1日20時間以上の長時間使用の場合は、通常の保証期間の半分の期間となります。

保証の免責事項

保証期間内でも次の場合には有料修理になります。
1）誤ったご使用や不当な修理・改造で生じた故障、損傷
2）お買い上げ後の落下や輸送などで生じた故障、損傷
3）火災、天災地変（地震、風水害、落雷など）、浸水、塩害、虫害、ガス害、異常電圧、落下、指定外の使用電源（電圧、周波数）などで生じた故障および損傷
4）車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障および損傷
5）施工上の不備に起因する故障や不具合
6）法令、取扱説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障および損傷
7）日本国内以外での使用による故障および損傷
8）保証書のご提示がない場合
9）保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句が書きかえられた場合
10）一般家庭用以外（たとえば業務用など）に使用された場合の故障、損傷
11）ご使用による器具の汚れ、キズ
12）各部材の経時変化を伴う自然劣化による照明機能低下の故障、損傷

返品交換・返金

◆返品を受け付け条件
未開封・未使用のもので、商品到着後10日以内に電話・メール連絡頂いた物のみお受けいたします。

◆返品際の送料について
初期不良の場合（商品到着後10日以内）は当社が負担いたします。
それ以後につきましては、返品・再送の際の送料はお客様負担になります。

◆返金について
ご返送商品は到着確認後2〜7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

◆返品・連絡先
メールアドレス：otoku@goodgoods.co.jp
返送先：〒597-0081 大阪府貝塚市麻生中1010-8
（株）グッド・グッズ　返品センター　返品係
TEL：072-447-8536

なお、返品交換もしくは返品返金をご希望の際には、お手数ではございますが、別途でメール等にて事前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
otoku@goodgoods.co.jp

※ご注文番号などご注文を特定できるものをご確認頂いた上でご連絡ください。

返品修理について

修理を依頼されるとき
1. 保証期間中は
万一故障が起きた場合は、ご注文番号などご注文を特定できるものをご確認頂いた上で事前に不具合状況をご連絡ください。
なお、ご注文履歴を特定できない場合は、修理をご対応させて頂きますが、料金が発生する場合もございます。

2. 保証期間を過ぎているときは
事前にご相談ください。修理によって機能が維持できる場合は、ご希望により有料で修理いたします。

3.修理期間は、約3〜7営業日を予定しております。
(パーツの有無によって期間が延びる場合があります。その際にご案内致します)

4.修理品の返送先：
〒597-0081
大阪府貝塚市麻生中1010-8
株式会社グッド・グッズ　返品係
072-447-8536

※ご返品頂く前に必ずご連絡を頂けますよう宜しくお願い致します。

補修用性能部品の保有期間

弊社は照明器具の補修用性能部品を製造打ち切り後約3年間保有しています。
・ 性能部品とは、その商品の機能を維持するために必要な部品です。
・ 修理のために取り外した部品は、特段のお申し出がない場合は弊社にて引き取らせていただきます。
・ 修理の際、弊社の品質基準に適合した再利用部品を使用することがあります。
・ 保有期間は数量によって縮小する場合があります。

アフターサービスについてのお問い合わせ先は下記まで
メール：otoku@goodgoods.co.jp
TEL：072-447-8536